Hier finden Sie Antworten auf Fragen rund um Ihre Bestellung bei Roadieworks.

Verfügbarkeit

sofort verfügbar
[Artikel ist lagernd > Versand innerhalb 1-3 Werktage nach Eingang der Bestellung]

verfügbar
[Artikel ist nicht auf Lager > Angabe der Lieferzeit]

Verfügbar ab
[Neuerscheinung / Artikel ist momentan nicht erhältlich> erst zum angegebenen Datum verfügbar / Vorbestellungen sind möglich]

Lieferzeit

Die Lieferzeit richtet sich nach der Verfügbarkeit Ihrer bestellten Artikel.

Bei sofort verfügbarer Ware erfolgt der Versand innerhalb 1-3 Werktage nach erteilter Auftragsbestätigung bzw. nach erfolgtem Zahlungseingang (bei Zahlungsart PayPal, Vorkasse, Kreditkarte, Sofortüberweisung).

Beinhaltet Ihre Bestellung Artikel mit verschiedenen Lieferzeiten, dann versenden wir diese erst bei Vollständigkeit oder nach Ermessen unserer Versandmitarbeiter als Teillieferung. Eine Nachlieferung ist für Sie kostenlos. Informieren Sie uns wenn Sie verfügbare Ware dringend benötigen!

Wenn Sie spezielle Lieferwünsche haben, dann melden Sie sich bei uns: +49 (0)371 / 666 576 81.
Gemeinsam finden wir eine passende Lösung!

Widerruf

Ihre Bestellung können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware und ohne Angabe von Gründen durch Rücksendung widerrufen. Weitere Informationen enthalten Sie unter: Widerruf

Rücksendung / Umtausch / Reklamationen

Rücksendungen schicken Sie bitte auf eigene Kosten (siehe Widerruf) mit einem Versanddienstleister ihrer Wahl an:
Roadie GmbH, Untere Aktienstraße 7, D-09111 Chemnitz

Hinterlegen Sie im Paket einen Vermerk (Kopie des Lieferscheins oder Widerruf-Formular), ob ein Umtausch oder eine Erstattung von welchem Artikel gewünscht wird.

Bitte beachten Sie die 14-tägige Rückgabefrist!

Nach fristgerechtem Eingang Ihrer Retoure und einer Prüfung der Ware, erhalten Sie eine E-Mail "Rechnungskorrektur/Gutschrift zu Ihrer Rechnung", die Ihre Rücksendung bestätigt.

Bei einem UMTAUSCH wird ein neuer Auftrag erstellt. Sollte die Rechnungskorrektur eine Differenz aufweisen, müssen Sie diese erst begleichen, bevor der versandkostenfreie Umtausch erfolgt.

Eine GUTSCHRIFT erfolgt innerhalb von zehn Tagen. Diese erfolgt mit der Zahlungsart,  die Sie bereits bei Ihrer Bestellung gewählt haben. Bitte teilen Sie uns unbedingt bei Zahlung "Vorkasse per Überweisung" und "Nachnahme" Ihre Bankverbindung mit!

Reklamationen

Sollten Sie mit der Ware unzufrieden sein, weil diese mangelhaft oder defekt ist, dann informieren Sie uns bitte umgehend.

Senden Sie uns eine E-Mail an customer-service@roadieworks.eu und beschreiben Sie die aufgetretenen Mängel möglichst genau. Folgende Informationen sollte die E-Mail beinhalten:
Firma oder Vor- und Nachname
Kundennummer & Kontaktdaten
Rechnungsnummer & Kaufdatum
Artikelnummer und -bezeichnung
Beschreibung des Mangels und Fotos, die den Fehler detailliert dokumentieren

Sie erhalten von uns eine Antwort, in der wir Ihnen das weitere Vorgehen erläutern und gegebenenfalls noch Fragen an Sie haben.

Für gewöhnlich erhalten Sie dann ein Retoure-Label von uns und Sie schicken uns Ihre Reklamation in trockenem und sauberem Zustand. Nach dem Eintreffen der Ware beginnen wir mit der Bearbeitung der Reklamation und nehmen mit dem Hersteller Kontakt auf, dies kann manchmal auch ein wenig dauern.

Wir sind natürlich auch nicht frei von Fehlern! Sollten Sie einmal mit unserem Service unzufrieden sein, beispielsweise einen falschen Artikel erhalten haben, dann wenden Sie sich bitte mit einer E-Mail und den vorher beschriebenen Punkten an uns.